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Hai problemi con l'ordine, il pagamento, il prodotto, la licenza, la registrazione? Siamo qui per aiutarti.
Scopri di piùPrima di pensare di non aver ricevuto il codice di licenza (codice di registrazione o chiave di licenza) dopo l'acquisto, assicurati di aver provato i seguenti modi per controllare il tuo codice di licenza. Una volta completato l'ordine, riceverai il tuo codice di licenza in pochi minuti e potrai verificarlo dalla piattaforma di pagamento o dall'e-mail. Non sei sicuro di aver completato l'acquisto? Si prega di controllare qui >>
Suggerimenti: Per registrare il nostro software sono necessari sia l'e-mail con licenza (e-mail registrata) che il codice di licenza. E l'e-mail con licenza è l'indirizzo e-mail che hai fornito quando hai effettuato l'ordine. Scopri di più >>
Quando acquisti prodotti dal sito Web ufficiale di Coolmuster, puoi scegliere tra diversi tipi di licenza: 1 mese, 1 anno, a vita e licenza commerciale. Si noti che non tutti i prodotti offrono tutti i tipi di licenza.
Ad esempio, con la licenza di 1 anno, puoi utilizzarla per un anno e successivamente si rinnoverà automaticamente, nota come "Abbonamento di 1 anno" o "Servizio di rinnovo automatico". Se non si desidera continuare, è possibile annullare manualmente l'abbonamento prima della scadenza.
Allo stesso modo, la licenza di 1 mese ti consente di utilizzarla per un mese e si rinnoverà automaticamente come "Abbonamento di 1 mese" o "Servizio di rinnovo automatico". È possibile annullarlo manualmente prima del periodo di fatturazione successivo se si desidera interrompere l'utilizzo del servizio.
Note: Se necessario, puoi annullare l'abbonamento ai Coolmuster prodotti qui.
Alla scadenza della licenza di 1 anno o della licenza di 1 mese, il prodotto verrà rinnovato automaticamente se non si annulla l'abbonamento manualmente. In base alla nostra politica di rimborso, ti preghiamo di comprendere che un rimborso per il prodotto con rinnovo automatico non è supportato. Ecco perché:
Motivo 1: Una volta completato l'ordine, verrà inviata un'e-mail dalla piattaforma di pagamento - 2Checkout (ora Verifone) <support@2checkout.com>, che ti informa su come gestire il tuo abbonamento. Si prega di notare che l'oggetto di questa e-mail di conferma dell'ordine per i prodotti in abbonamento sarebbe: "Il tuo ordine su www.coolmuster.com/: Informazioni sul prodotto e sul pagamento".
Motivo 2: 7 giorni prima della scadenza dell'abbonamento, 2Checkout (ora Verifone) <no-reply@2checkout.com> ti invierà un'e-mail di promemoria di rifatturazione con oggetto "notifica di rinnovo" per informarti della scadenza e del rinnovo. Il primo prodotto di rinnovo ti darà la possibilità di attivare o disattivare il rinnovo automatico.
Motivo 3: Se soddisfi i requisiti di rimborso della nostra Politica di rimborso e desideri ottenere un rimborso, segui i passaggi in "Come posso ottenere un rimborso?" per inviare una richiesta di rimborso, ce ne occuperemo il prima possibile.
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