Cosa fare se non riesco a registrarmi o se le informazioni di registrazione non sono valide?
"Ho inserito l'indirizzo e-mail e il codice di licenza (codice di registrazione/chiave di licenza) che mi hai inviato, ma il software mi chiede che l'e-mail di licenza o il codice di licenza non siano validi. Perché?"
Se non riesci a registrare il software a causa di un'e-mail con licenza (e-mail registrata) o di un codice di licenza non validi come richiesto dal software, controlla i motivi e le soluzioni di seguito per risolverlo.
Parte 1. Perché l'e-mail con licenza o il codice di licenza non sono validi?
Parte 2. Come risolvere se l'e-mail con licenza o il codice di licenza non sono validi?
Parte 3. Contattaci
Parte 1. Perché l'e-mail con licenza o il codice di licenza non sono validi?
Al momento della registrazione, se il software visualizza uno dei seguenti messaggi per ricordare che il codice di licenza non è valido, ci sono diversi possibili motivi per causare la mancata registrazione.
1. Ciò potrebbe essere causato da un errore di input. Per registrare correttamente il software, è necessario che sia il codice di licenza che l'e-mail con licenza siano digitati correttamente, comprese le lettere maiuscole e minuscole. Faresti meglio a copiare e incollare l'indirizzo e-mail e il codice di licenza perevitare errori di ortografia. Si prega di non aggiungere spazi vuoti prima o dopo il codice.
2. Potresti aver ordinato o scaricato il prodotto sbagliato poiché alcuni prodotti hanno un nome simile.
3. Potresti aver confuso i prodotti nella versione Windows e Mac . Si prega di notare che sono due prodotti completamente diversi e ottengono un codice di licenza diverso per ogni prodotto.
4. Poiché ogni codice di licenza può registrare solo il software corrispondente, è possibile che tu abbia erroneamente registrato l'altro software non acquistato da thetoolbox.
Parte 2. Come risolvere se l'e-mail con licenza o il codice di licenza non sono validi?
Alla luce dei motivi di cui sopra, esistono soluzioni corrispondenti come segue:
1. Per evitare errori di inserimento, assicurarsi di inserire l'e-mail di licenza e il codice di licenza invece del nome della licenza e del codice di licenza, quindi copiare e incollare il codice di licenza per evitare di inserire caratteri errati e lasciare spazi vuoti prima o dopo di esso.
Per confermare l'e-mail di licenza e il codice di licenza, è possibile controllare l'e-mail inviata dalla piattaforma di pagamento (support@2checkout.com). Il titolo di questa e-mail è "Il tuo ordine su www.coolmuster.com/: informazioni sul prodotto e sul pagamento".
- Controlla e copia l'e-mail di licenza e il codice di licenza nella sezione "Informazioni sul prodotto/abbonamento" di questa e-mail.
2. Se hai ordinato il prodotto sbagliato per errore, ti preghiamo di contattarci via e-mail all'indirizzo support@coolmuster.com. Se hai scaricato il prodotto sbagliato, scarica nuovamente il prodotto dal nostro sito web.
3. Assicurati di utilizzare lo stesso programma che hai acquistato, ad esempio il nome completo del programma su Windows o Mac.
Parte 3. Contattaci
Se non riesci ancora a registrare il software a causa di un codice di licenza o di un'e-mail con licenza non validi, ti invitiamo a contattarci per ulteriore assistenza via e-mail: support@coolmuster.com.
Allega le informazioni sull'ordine (come l'ID dell'ordine, l'indirizzo e-mail, il nome che hai utilizzato al momento dell'acquisto, ecc.) e gli screenshot correlati per mostrare il problema.
Domande frequenti correlate:
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