Domande frequenti sui rimborsi

Da Coolmuster, diamo grande valore a ogni cliente e diamo priorità alla loro soddisfazione sopra ogni cosa. Per garantirlo, ci impegniamo costantemente a migliorare il nostro software e i nostri servizi, offrendo un'esperienza fluida e piacevole a tutti. Puoi consultare la Politica di Rimborso di Coolmuster in dettaglio qui.

Gli ordini non possono essere annullati una volta completata l'elaborazione del pagamento. Poiché il nostro sistema attiva automaticamente le licenze immediatamente dopo l'acquisto, consigliamo vivamente di provare prima le versioni di prova gratuite (disponibili per tutti i prodotti). Questo ti permette di testare le funzionalità e verificare che il software soddisfi le tue esigenze prima di acquistare.

Hai bisogno di un rimborso? Se rientri nella nostra Politica di Rimborso, contatta l'assistenza all'indirizzo: support@coolmuster.com.

Offriamo una garanzia senza preoccupazioni:

(1) La maggior parte dei prodotti: garanzia di rimborso di 90 giorni.

(2) Prodotti di recupero dati: garanzia di rimborso di 7 giorni (a causa della natura immediata del recupero dati).

Prodotti con garanzia di 7 giorni:

- Android Recupero SMS + Contatti
- Lab.Fone per Android
- Recupero SMS + Contatti iPhone
- Recupero dati iPhone
- Recupero dati
- Android Recupero WhatsApp
- Recupero WhatsApp su iPhone

Per richiedere un rimborso:

(1) Controllo: Assicurarsi che la tua richiesta rispetti la nostra Politica di Rimborso.

(2) Email: contattare il supporto all'support@coolmuster.com.

(3) Includere: Fornire il tuo ID d'ordine, l'email di pagamento o la ricevuta d'ordine (preferirebbe ricevuto) e spiegare perché hai bisogno di un rimborso.

Risponderemo entro 1 giorno lavorativo. Fornire dettagli completi ci aiuta a processare il tuo rimborso più velocemente.

Elaboriamo immediatamente i rimborsi approvati, ma la tempistica dipende dal tuo metodo di pagamento. Di solito, vedrai il rimborso sul tuo conto entro 3-7 giorni lavorativi.

Come controllare lo stato del rimborso:

- Visita il nostro portale di pagamento 3 giorni dopo l'approvazione: https://secure.2co.com/myaccount/.

Non hai ricevuto il rimborso? Ecco perché:

(1) Verifica dopo 10 giorni lavorativi:

Se il tuo rimborso non è ancora arrivato, di solito è perché:

- La tua banca/fornitore di pagamenti (come PayPal o la società di carte di credito) lo sta elaborando.

- Festività o fine settimana ritardavano la transazione.

(2) Aspettare fino a 20 giorni:

I rimborsi non richiedono mai più di 20 giorni.

(3) Ancora disperso dopo 20 giorni?

Contattaci immediatamente: support@coolmuster.com (Includi il tuo ID ordine per un aiuto più rapido.)

Note importanti:

(1) Il tuo rimborso può comparire su un estratto conto della carta di credito diverso dall'addebito originale.

(2) Se non vedi il credito, contatta prima la tua banca o il fornitore di pagamento: loro possono monitorarlo al meglio.

I rinnovi automatici sono generalmente non rimborsabili, ma ecco cosa devi sapere:

(1) Gestire il tuo abbonamento:

- Dopo l'acquisto: riceverai un'email da support@2checkout.com intitolata "Il tuo ordine su www.coolmuster.com/: Informazioni sul prodotto e sul pagamento" con istruzioni per la gestione dell'abbonamento.

- 7 giorni prima del rinnovo: riceverai un'email di promemoria da no-reply@2checkout.com intitolata "notifica di rinnovo" per informarti della scadenza e del rinnovo.

(2) Evitare le spese di rinnovo:

Devi cancellare manualmente l'abbonamento prima che si rinnovi. Se non annulli, l'addebito è automatico e non rimborsabile secondo la nostra Politica di Rimborso.

(3) Eccezione per rimborso:

Se ritieni che la tua situazione rientri nella nostra Politica di Rimborso, invia una richiesta di rimborso utilizzando la nostra guida su come ottenerlo qui. Esamineremo la tua richiesta tempestivamente.