Politica di rimborso

Coolmuster fornisce versioni di prova per aiutarti a provare i nostri prodotti prima di acquistare le versioni complete. Se richiedi un rimborso e soddisfi i nostri termini di rimborso, ti rimborseremo l'intero prezzo di acquisto nella valuta dell'acquisto. Non addebitiamo alcun costo per questo servizio. La tua richiesta di rimborso verrà gestita tramite il nostro team di supporto via e-mail all'indirizzo support@coolmuster.com entro un giorno lavorativo nei giorni feriali.

Tutte le vendite sono definitive. Una volta pubblicati, i dettagli della registrazione e le istruzioni per il download non possono essere annullati. Le eccezioni alla politica di rimborso sono gestite caso per caso e saranno trattate solo in caso di emergenza o circostanze attenuanti. Se non sei soddisfatto dell'uso del prodotto, puoi effettuare un rimborso completo alle condizioni approvate da Coolmuster.

Coolmuster ti offre un rimborso completo entro 90 giorni: i rimborsi richiedono una descrizione come i seguenti motivi ragionevoli e devono essere inviati entro 90 giorni dall'acquisto.

Mancia: A causa dell'immediatezza del recupero dei dati, i seguenti prodotti possono fornire una garanzia di rimborso fino a 7 giorni:
Android Recupero SMS + Contatti, Lab.Fone per Android, Recupero SMS iPhone + Contatti, iPad iPod Recupero dati iPhone, Recupero dati, Android Recupero WhatsApp, Recupero WhatsApp iPhone.

- Il prodotto non è compatibile con l'hardware del computer o presenta gravi problemi tecnici, che non possono essere risolti dal nostro team di supporto entro 30 giorni dall'acquisto;

- Hai acquistato un prodotto sbagliato e poi hai acquistato il prodotto corretto da Coolmuster entro 90 giorni. Possiamo rimborsare il tuo prodotto sbagliato. Tuttavia, se questi due prodotti sono irrilevanti, non approveremo il rimborso;

- Se hai acquistato per errore due prodotti identici, possiamo rimborsarti uno dei prodotti;

- I prodotti non offrono le funzionalità descritte nelle pagine dei prodotti, nei materiali acquistati o negli annunci;

- Non puoi ricevere tempestivamente il codice di registrazione e non puoi ricevere una risposta dal nostro team di assistenza dopo averlo segnalato entro un giorno lavorativo. (Suggerimento: per recuperare il codice di registrazione, puoi cercarlo su https://secure.2co.com/myaccount/.)

Ci riserviamo il diritto di rifiutare i rimborsi come segue:

- Non saranno accettati rimborsi oltre 90 giorni dall'acquisto.

- Senza ragionevoli motivi, la richiesta di rimborso e l'annullamento dell'ordine non vengono approvati.

- Non leggi la descrizione dettagliata del prodotto prima dell'acquisto, il che si traduce in insoddisfazione per le funzioni e/o i risultati del prodotto.

- Non è previsto alcun rimborso dopo l'acquisto di un prodotto da un distributore di terze parti. Si prega di contattare il proprio rivenditore per una richiesta di rimborso. In questo caso, faremo del nostro meglio per aiutarti a contattare il rivenditore per gestire il rimborso.

- L'utente dichiara di aver acquistato il cosiddetto prodotto "sbagliato" da Coolmuster, quindi di aver acquistato il prodotto simile da altri fornitori di prodotti senza contattarci.

- Richiedi un rimborso per problemi tecnici, ma non contatti il nostro team di supporto per l'assistente o non fornisci una descrizione specifica dell'errore in questione.

- Richiedi un rimborso per un singolo componente software incluso nel pacchetto software.

- La tua richiesta di rimborso per il prodotto con rinnovo automatico non verrà approvata. Quando acquisti i nostri prodotti, la piattaforma di pagamento - 2Checkout (ora Verifone) ti ricorderà il servizio di rinnovo automatico e ti mostrerà come annullarlo. Inoltre, 2Checkout (ora Verifone) ti invierà un'e-mail 7 giorni prima della scadenza dell'ordine e potrai annullare il servizio di rinnovo automatico in qualsiasi momento prima della scadenza dell'ordine. Pertanto, se non annulli il servizio in tempo, dovresti essere responsabile delle tue azioni.

- La tua richiesta di rimborso non sarà approvata a causa dei prodotti della serie di recupero dati che recuperano solo parti dei dati persi invece di tutti, inclusi prodotti come Android SMS + Contacts Recovery, Lab.Fone for Android, iPhone SMS + Contacts Recovery, iPad iPod iPhone Data Recovery, Data Recovery, Android WhatsApp Recovery, iPhone WhatsApp Recovery. In genere, se la versione di prova è in grado di eseguire la scansione dei dati persi, la versione completa può ritrovarli. Quindi si consiglia vivamente di controllare il risultato prima di acquistare la versione completa.

Una volta emesso il rimborso, il codice di registrazione corrispondente verrà invalidato, disinstallare completamente e rimuovere il software dal computer.

Domande frequenti correlate:

Posso annullare il mio ordine dopo averlo effettuato?

Come posso ottenere un rimborso?

Quando potrò riavere i miei soldi dopo l'approvazione della richiesta di rimborso?