"Il Face ID funzionava ieri sera sul mio iPhone 11 Pro Max. Poi ho aggiornato iOS alla versione 16.6.1 e ora non funziona più. Quando ho cliccato su "Aiuto", mi è apparso un messaggio che diceva che la mia fotocamera non supportava più il Face ID e che avrei dovuto portarlo in un Apple Store per farlo riparare! Non ci credo! È successo anche a qualcun altro? Come avete risolto?"
- dalla community Apple
Face ID è una delle funzioni più comode dell'iPhone, che permette di sbloccare il dispositivo in modo sicuro, effettuare pagamenti e accedere a informazioni sensibili con un semplice sguardo. Tuttavia, molti utenti iPhone riscontrano problemi con Face ID. Questo articolo spiegherà perché Face ID non funziona sull'iPhone e fornirà istruzioni dettagliate su come risolvere il problema.
Se ti stai chiedendo "Perché Face ID improvvisamente non funziona più sul mio iPhone?", potrebbero esserci diversi fattori in gioco. Alcuni dei motivi più comuni per cui Face ID non funziona includono:
Ora che conoscete alcuni dei motivi per cui Face ID su iPhone 17 potrebbe non funzionare, vediamo insieme le soluzioni più efficaci.
Una delle prime cose da verificare è se Face ID è configurato correttamente. Potresti averlo disattivato accidentalmente, ed è per questo che non funziona. Ecco i passaggi da seguire:
Passaggio 1. Vai su "Impostazioni" sul tuo iPhone.
Passaggio 2. Scorri verso il basso e tocca "Face ID e codice di accesso".
Passaggio 3. Inserisci il tuo codice di accesso per verificare la tua identità.
Passaggio 4. Assicurati che Face ID sia abilitato per sbloccare il tuo iPhone, per Apple Pay e per altre funzionalità.
La fotocamera TrueDepth si trova sulla parte anteriore del tuo iPhone o iPad. Se è ostruita da sporco, una pellicola protettiva o una custodia, Face ID non funzionerà correttamente. Assicurati di controllare regolarmente la fotocamera e di mantenerla pulita. Per farlo, segui i passaggi seguenti:
Passaggio 1. Spegni il dispositivo e controlla l'area della fotocamera frontale per assicurarti che non ci siano sporco o ostruzioni.
Passaggio 2. Se si utilizza una custodia, assicurarsi che non copra l'area della fotocamera.
Poiché Face ID funziona rilevando e identificando i tratti del viso, è necessario che il viso sia visibile per un funzionamento ottimale. Se Face ID non funziona correttamente, verifica che nulla copra le parti più importanti del viso, come naso, bocca e occhi, che devono essere scansionate dalla fotocamera. Di default, Face ID non funziona se il viso è coperto da occhiali da sole o da una mascherina.
Il Face ID funziona sull'iPhone solo se lo si tiene in posizione verticale. Su iPad, funziona sia in orizzontale che in verticale. Quindi, a seconda del dispositivo, assicurati di tenerlo nella posizione corretta. In definitiva, è fondamentale verificare l'allineamento prima di utilizzare il Face ID.
Face ID potrebbe non funzionare correttamente su iPhone in condizioni di scarsa illuminazione o al buio. In queste situazioni, lo scanner non riesce a riconoscere i tratti del viso con precisione. Per risolvere il problema, spostati in un luogo con una luce adeguata.
Verifica che la fotocamera TrueDepth si trovi a una distanza tale da poter rilevare correttamente i tratti del tuo viso. In genere, la distanza tra il tuo viso e la fotocamera TrueDepth dovrebbe essere di 25-50 cm, circa la lunghezza di un braccio. La fotocamera dovrebbe essere vicina al viso, come quando rispondi a una chiamata FaceTime o scatti un selfie. In questo modo, la fotocamera catturerà completamente i tuoi tratti del viso.
Il Face ID dell'iPhone continua a non funzionare dopo l'aggiornamento? Potrebbe essere che il tuo aspetto sia cambiato, causando un errore di riconoscimento. Dovresti creare un nuovo aspetto alternativo. Questo potrebbe risolvere il problema. Per provare, segui questi passaggi:
Passaggio 1. Vai su "Impostazioni" e tocca "Face ID e codice". Inserisci la password del tuo iPhone per continuare.
Passaggio 2. Ora, fai clic sull'opzione "Configura un aspetto alternativo".
Passaggio 3. Segui le istruzioni sullo schermo per creare un nuovo aspetto.
Se nessuno dei metodi precedenti funziona, puoi provare a reimpostare Face ID e a configurare nuovamente i tuoi dati facciali. Ecco come risolvere il problema di Face ID che non funziona su iPhone:
Passaggio 1. Apri "Impostazioni", vai su "Face ID e codice" e tocca "Reimposta Face ID".
Passaggio 2. Tocca "Configura Face ID" per registrare nuovamente il tuo volto.
A volte, problemi temporanei di sistema possono causare il malfunzionamento di Face ID. In questi casi, un semplice riavvio può risolvere il problema. Per riavviare l'iPhone, segui questi passaggi:
Passaggio 1. Tenere premuto il pulsante "Lato" e uno dei pulsanti "Volume" finché non compare il cursore di spegnimento.
Passaggio 2. Trascina il cursore per spegnere il tuo iPhone.
Passaggio 3. Dopo lo spegnimento del dispositivo, tieni premuto nuovamente il pulsante "Lato" finché non compare il logo Apple.
Il problema "Apple Face ID non funziona su iPhone" potrebbe essere causato anche da bug di sistema o incompatibilità software. Aggiornare il dispositivo all'ultima versione di iOS potrebbe risolvere questi problemi.
Ecco come aggiornare il tuo iPhone :
Passaggio 1. Avvia l'applicazione "Impostazioni" e vai alla pagina "Generali".
Passaggio 2. Fai clic su "Aggiornamento software" e attendi che il dispositivo verifichi se è stato aggiornato all'ultima versione.
Passaggio 3. Se è disponibile un aggiornamento, fai clic su "Scarica e installa". ( iPhone bloccato sull'aggiornamento software ?)
Se Face ID continua a non funzionare dopo aver provato le soluzioni precedenti, potrebbe essere necessario ripristinare tutte le impostazioni del dispositivo. In questo modo verranno ripristinate le impostazioni di sistema come Wi-Fi e Bluetooth senza eliminare i dati personali. Segui questi passaggi per ripristinare le impostazioni dell'iPhone:
Passaggio 1. Fai clic sull'app "Impostazioni" per aprirla e cerca "Generali". Fai clic su di essa.
Passaggio 2. Nel menu Generali, fai clic sull'opzione "Trasferisci o ripristina iPhone".
Passaggio 3. Toccare "Ripristina" e "Ripristina tutte le impostazioni".
L'ultima risorsa è eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica, ma tieni presente che questo cancellerà tutti i dati. Assicurati di eseguire un backup del tuo iPhone prima per evitare di perdere file importanti. Dopodiché, puoi procedere seguendo questi passaggi:
Passaggio 1. Vai su "Impostazioni" > "Generali" > opzione "Ripristina" dell'iPhone.
Passaggio 2. Fai clic su "Inizializza contenuto e impostazioni". Conferma l'operazione. ( L'iPhone non si inizializza ?)
Se hai provato tutti i metodi sopra descritti e Face ID continua a non funzionare correttamente, il problema potrebbe essere di natura hardware. In questo caso, ti consigliamo di contattare il supporto Apple o di recarti presso un Apple Store per ricevere assistenza professionale.
Se hai provato diversi metodi e non riesci ancora a risolvere il problema del Face ID, iOS System Recovery è un potente strumento in grado di riparare vari problemi del sistema iOS , incluso il malfunzionamento del Face ID su iPhone. È compatibile sia con iPhone che con iPad ed è facile da usare anche senza conoscenze tecniche. Con iOS System Recovery, gli utenti possono risolvere i problemi di sistema senza perdere dati, rendendolo la soluzione ideale per risolvere i problemi iOS .
Caratteristiche principali di iOS System Recovery:
Ecco come risolvere il problema del Face ID non funzionante su iPhone 17 senza perdere dati:
01 Avvia l'app Ripristino del sistema iOS su un computer. Ora fai clic su "Altri strumenti" > "Ripristino del sistema iOS ".
02 Procedi a fare clic sul pulsante "Avvia" in basso.
03 Fai clic sul pulsante "Ripara" e scarica il firmware sul tuo dispositivo iOS . Dopo aver scaricato il firmware, il software ripristinerà il normale funzionamento del dispositivo iOS .
Face ID è una funzione molto utile, ma se smette improvvisamente di funzionare può causare qualche inconveniente. Grazie ai vari metodi descritti in questo articolo, è possibile individuare e risolvere il problema passo dopo passo. Se il problema persiste, si consiglia di utilizzare iOS System Recovery per correggere i problemi di sistema e ripristinare la funzionalità di Face ID senza perdita di dati.
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