Come risolvere quando il prodotto si blocca o si arresta in modo anomalo?
Se si verifica un arresto anomalo del programma per i prodotti Coolmuster, è possibile risolvere questo problema con questa guida.
Parte 1. Disinstallare e reinstallare l'ultima versione del programma
Parte 2. Contattaci per ulteriore assistenza
Parte 1. Disinstallare e reinstallare l'ultima versione del programma
Se i prodotti Coolmuster si arrestano in modo anomalo, è possibile che tu stia eseguendo una versione obsoleta del programma. Per risolverlo, prova a disinstallare il programma e reinstallare l'ultima versione dei prodotti Coolmuster:
* Coolmuster Android Assistant :
WindowsVersione : https://www.coolmuster.com/downloads/cool-android-assistant.exe
Mac versione: https://www.coolmuster.com/downloads/cool-android-assistant-for-mac.dmg
WindowsVersione : https://www.coolmuster.com/downloads/cool-ios-assistant.exe
Mac versione: https://www.coolmuster.com/downloads/cool-ios-assistant-mac.dmg
* Coolmuster Lab.Fone for Android:
WindowsVersione : https://www.coolmuster.com/downloads/cool-lab-fone-for-android.exe
Versione Mac: https://www.coolmuster.com/downloads/cool-lab-fone-for-android-mac.dmg
* Coolmuster Android SMS+Recupero contatti:
WindowsVersione : https://www.coolmuster.com/downloads/cool-android-sms-contacts-recovery.exe
Mac versione: https://www.coolmuster.com/downloads/cool-android-sms-contacts-recovery-mac.dmg
WindowsVersione : https://www.coolmuster.com/downloads/cool-mobile-transfer.exe
Versione Mac: https://www.coolmuster.com/downloads/cool-mobile-transfer.dmg
Parte 2. Contattaci per ulteriore assistenza
Se l'ultima versione del programma continua a bloccarsi, contattaci per ulteriore assistenza via e-mail all'support@coolmuster.com con le seguenti informazioni:
(1) Qual è il sistema operativo del tuo computer?
(2) Qual è il nome e il numero di versione del programma che stai utilizzando?
(3) Qual è la marca, il modello e la versione del sistema operativo Android/iOS del tuo dispositivo?
(4) Descrivi i passaggi dettagliati che hai eseguito prima che il programma si bloccasse.
(5) Inviaci il file di segnalazione dell'arresto anomalo zip richiesto dal programma, insieme allo screenshot del programma quando si arresta in modo anomalo.
- Per la versione Mac, copia direttamente il contenuto del rapporto di arresto anomalo nella finestra pop-up e inviacelo.
- Per la versione Windows, fare clic sull'opzione "Apri" sul programma (come di seguito) per trovare il file di segnalazione dell'arresto anomalo zip e inviarci un'e-mail.
* Suggerimento: per fare uno screenshot su Windows PC, puoi premere il tasto "Print Screen SysRq" sulla tastiera, quindi fare clic su "Start" > "Tutti i programmi" > "Accessori" > "Paint", premere "Ctrl" + "V" per incollare lo screenshot, quindi salva l'immagine e inviacela.
Per altri problemi relativi ai prodotti Coolmuster relativi all'uso, all'installazione e al collegamento, visitare la relativa pagina delle FAQ per trovare soluzioni:
> Domande frequenti sull'assistente Android;
> Domande frequenti sull'assistente iOS;
> Lab.Fone per Android FAQ/Android Domande frequenti sul recupero di SMS+Contatti;
