AnyDesk è da tempo uno strumento di riferimento per l'accesso remoto al desktop, apprezzato per la sua velocità e semplicità in contesti personali e professionali, ma può essere estremamente frustrante quando improvvisamente smette di funzionare. Molti utenti riscontrano il problema "AnyDesk non si connette", ovvero l'app non riesce a raggiungere la rete AnyDesk o a connettersi a un dispositivo remoto. Che si tratti di accedere a un computer di lavoro, aiutare un amico o duplicare lo schermo del telefono , un errore di connessione può bloccare completamente il flusso di lavoro.
In questa guida scoprirai perché AnyDesk non si connette, come risolvere il problema passo dopo passo e cosa puoi fare se AnyDesk rimane instabile.
Prima di addentrarci nelle soluzioni, è utile comprendere le cause profonde dei problemi di connessione di AnyDesk. Conoscere il "perché" può aiutarti a individuare la soluzione giusta ed evitare passaggi inutili. Ecco le cause più comuni:
Ora che conosci le cause più comuni, esaminiamo passo dopo passo le soluzioni. Ti consigliamo di iniziare con le soluzioni più semplici (come la verifica dello stato del server o dell'ID del dispositivo) prima di passare a quelle più complesse (come l'aggiornamento o la reinstallazione del software).
La prima cosa da fare quando AnyDesk non si connette è escludere problemi lato server. Se i server di AnyDesk sono inattivi, non c'è nulla che tu possa fare per risolvere il problema. Ecco come verificare:
Passaggio 1. Vai su https://status.anydesk.com per ricevere aggiornamenti in tempo reale sulla disponibilità del server.
Passaggio 2. Segui AnyDesk su Twitter (X) o Facebook per eventuali annunci su interruzioni o manutenzione in corso.
Passaggio 3. Se la pagina di stato mostra che tutto è normale, controlla piattaforme come Reddit o DownDetector per vedere se altri utenti stanno riscontrando lo stesso problema. Tuttavia, si tratta di fonti non ufficiali, quindi dai sempre la priorità ai canali ufficiali.
Se i server sono inattivi, dovrai attendere che AnyDesk risolva il problema. Se tutto sembra a posto, procedi alla correzione successiva.
Un problema di connessione comune è l'inserimento di un ID AnyDesk errato. Se l'ID AnyDesk del dispositivo remoto viene inserito in modo errato, la connessione non verrà stabilita. Innanzitutto, chiedi all'utente remoto di aprire AnyDesk e recuperare il suo ID univoco di 9 cifre visualizzato sul dispositivo. Assicurati che l'ID inserito corrisponda esattamente a quello fornito, prestando particolare attenzione ai caratteri che potrebbero sembrare simili, come 0 e O o 1 e l.
Se il dispositivo remoto è stato riavviato o AnyDesk è stato reinstallato, l'ID potrebbe essere cambiato, quindi verifica sempre di avere l'ID più recente prima di tentare la connessione. Se utilizzi la funzione "Segnalibro" in AnyDesk, assicurati di eliminare il vecchio ID e di inserire quello più aggiornato.
Sia il dispositivo locale che quello remoto necessitano di una connessione Internet stabile per utilizzare AnyDesk. Ecco come testare e risolvere i problemi di connessione:
Passaggio 1. Testa la tua connessione Internet locale
Apri un browser web (Chrome, Firefox, ecc.) e visita un sito web come Google.com. Se il sito non si carica, il problema è la connessione Internet.
Passaggio 2. Risolvere i problemi di Internet locale
Passaggio 3. Conferma la connessione Internet del dispositivo remoto
Chiedi all'utente remoto di testare la propria connessione Internet visitando un sito web. Se la connessione è instabile, chiedigli di seguire gli stessi passaggi (riavviare il router, passare alla connessione cablata, ecc.).
Le VPN possono interferire con la connessione di AnyDesk reindirizzando il traffico o bloccando le porte necessarie. Se utilizzi una VPN, prova a disabilitarla temporaneamente per vedere se il problema si risolve:
Passaggio 1. Individua il tuo client VPN (ad esempio NordVPN, ExpressVPN, VPN integrata in Windows ) sul tuo dispositivo.
Passaggio 2. Fare clic su "Disconnetti" o "Disattiva" per disattivare la VPN.
Passaggio 3. Una volta disattivata la VPN, prova a connetterti nuovamente ad AnyDesk.
Se la connessione avviene correttamente dopo aver disabilitato la VPN, è possibile scegliere di non utilizzare la VPN per connettersi ad AnyDesk oppure abilitare la funzionalità Split Tunneling nelle impostazioni VPN. Ciò consentirà al traffico di AnyDesk di bypassare la VPN e funzionare correttamente. La maggior parte delle VPN di fascia alta, come NordVPN ed ExpressVPN, offre questa funzionalità, che può essere attivata nelle impostazioni del client VPN.
I firewall sono una delle cause più comuni dei problemi di connessione ad AnyDesk. È necessario assicurarsi che AnyDesk sia autorizzato sia dal firewall Windows che da eventuali firewall antivirus di terze parti. Ecco come consentire l'accesso ad AnyDesk tramite il firewall Windows :
Passaggio 1. Premere il tasto " Windows " + "R", digitare "control firewall.cpl" e premere "Invio" per aprire il firewall Windows .
Passaggio 2. Nella barra laterale sinistra, fai clic su "Consenti un'app o una funzionalità tramite Windows Defender Firewall".
Passaggio 3. Fare clic su "Modifica impostazioni" (potrebbero essere necessari privilegi di amministratore).
Passaggio 4. Se è presente nell'elenco, seleziona entrambe le caselle "Privato" e "Pubblico". Se non è presente nell'elenco, fai clic su "Consenti un'altra app..." e accedi alla cartella di installazione di AnyDesk (in genere C:\Programmi\AnyDesk\AnyDesk.exe) per aggiungerla.
Passaggio 5. Fare clic su "OK" per applicare le modifiche.
Se utilizzi un firewall antivirus di terze parti (ad esempio Avast, McAfee, Bitdefender), cerca la sezione "Eccezioni" o "App attendibili" e aggiungi AnyDesk. Se l'aggiunta alle eccezioni non funziona, puoi disattivare temporaneamente il firewall per un test (ricordandoti di riattivarlo in seguito).
Inoltre, assicurati che il dispositivo remoto abbia eseguito gli stessi passaggi sul proprio firewall.
Se AnyDesk non si connette, potrebbe essere dovuto a un problema temporaneo con il software. In questo caso, prova a chiudere e riavviare AnyDesk. Innanzitutto, fai clic con il pulsante destro del mouse sull'icona di AnyDesk nella barra delle applicazioni ( Windows ) o nella barra dei menu ( Mac ) e seleziona "Esci" per uscire dall'app. Attendi 10-15 secondi per assicurarti che AnyDesk si sia chiuso completamente. Quindi, riapri AnyDesk e prova a connetterti di nuovo. Se il problema persiste dopo aver riavviato AnyDesk, prova a riavviare il computer per cancellare la memoria e la cache di sistema, il che potrebbe aiutare a risolvere eventuali problemi di sistema sottostanti.
Installazioni obsolete o danneggiate di AnyDesk sono una causa comune di problemi di connessione. Ecco come aggiornare o reinstallare l'app:
Avanzamento 1. Aggiorna AnyDesk
Passaggio 1. Apri AnyDesk e clicca sull'icona "Impostazioni" (icona a forma di ingranaggio) nell'angolo in alto a destra.
Passaggio 2. Selezionare "Informazioni su AnyDesk" dalla barra laterale sinistra.
Passaggio 3. Fare clic su "Verifica aggiornamenti". Se è disponibile un aggiornamento, seguire le istruzioni per installarlo.
Passaggio 4. Riavviare AnyDesk dopo l'aggiornamento e provare a connettersi nuovamente.
Progresso 2. Reinstallare AnyDesk (se l'aggiornamento non funziona)
Passaggio 1. Disinstallare AnyDesk dal sistema:
Passaggio 2. Eliminare i file residui (solo Windows ): aprire "Esegui" (tasto Windows + R) e digitare %ProgramFiles%\AnyDesk, quindi eliminare la cartella. Ripetere l'operazione per %ProgramData%\AnyDesk e %AppData%\AnyDesk.
Passaggio 3. Riavvia il dispositivo per eliminare eventuali file temporanei rimanenti.
Passaggio 4. Scarica l'ultima versione dal sito web ufficiale di AnyDesk e installala. Quindi, prova a connetterti di nuovo.
Se hai provato tutte le soluzioni sopra elencate e AnyDesk continua a non connettersi, potrebbe essere il momento di passare a un'alternativa più affidabile. Phone Mirror è un potente strumento di accesso remoto e mirroring dello schermo che offre connessioni stabili, facile configurazione e compatibilità con dispositivi Windows , Mac , iOS e Android . È un'ottima scelta per chi necessita di un controllo remoto senza interruzioni, senza i frequenti problemi di connessione di AnyDesk.
Perché scegliere Phone Mirror?
Qui ti mostreremo come accedere al tuo telefono Android tramite computer con Phone Mirror:
01 Inizia scaricando e installando Phone Mirror sul tuo computer.
02 Una volta installata, apri l'applicazione e seleziona " Android " dall'interfaccia principale.
03 Segui le istruzioni sullo schermo per connettere il tuo dispositivo Android al computer. Puoi scegliere tra un cavo USB o la connessione Wi-Fi, in base alle tue preferenze.
04 Una volta connesso, lo schermo del tuo dispositivo Android verrà visualizzato sul tuo computer. Per abilitare il controllo completo, clicca sull'icona "Mouse" nella barra laterale. Questo ti permetterà di controllare il tuo telefono Android utilizzando la tastiera e il mouse del computer.
Quando AnyDesk non si connette, il problema è solitamente causato da problemi del server, ID dispositivo errati, VPN, firewall o connessioni Internet instabili. Seguendo le soluzioni sopra riportate, è possibile risolvere rapidamente la maggior parte dei problemi di connessione.
Tuttavia, se AnyDesk continua a non funzionare, passare a una soluzione più stabile e moderna come Phone Mirror è il modo più semplice per far sì che la condivisione dello schermo e il controllo remoto funzionino senza interruzioni costanti.
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