WhatsApp è una delle app di messaggistica più utilizzate al mondo, ma non è immune da problemi tecnici. Un problema particolarmente frustrante che molti utenti riscontrano è l'impossibilità di inviare o ricevere messaggi WhatsApp. I messaggi possono rimanere bloccati su "Invio", non essere recapitati o non arrivare affatto, anche se l'app sembra funzionare normalmente.
Se riscontri un problema con l'invio e la ricezione di messaggi WhatsApp, non preoccuparti. Nella maggior parte dei casi, il problema è causato da restrizioni di rete, impostazioni dell'app, errori di verifica o interruzioni temporanee del servizio. Questa guida ti illustra le cause più comuni del problema e fornisce soluzioni dettagliate per aiutarti a ripristinare la normale messaggistica WhatsApp il più rapidamente possibile.
Quando WhatsApp smette di inviare o ricevere messaggi, il problema rientra solitamente in una delle seguenti categorie:
Ora che conosci le possibili cause, segui le soluzioni riportate di seguito nell'ordine, iniziando dalle più semplici e comuni.
Per prima cosa, verifica che la tua connessione Internet sia stabile e funzionante per WhatsApp. Per prima cosa, apri un browser web (ad esempio Chrome, Safari) e prova a caricare un sito web. Se non si carica, il problema è la tua rete. Se invece si carica, prova questi passaggi:
Passa dal Wi-Fi ai dati mobili: se sei connesso al Wi-Fi, disattivalo e usa i dati mobili (e viceversa) per escludere un problema con un tipo di rete.
Aggiorna la connessione: attiva la modalità aereo per 10 secondi, quindi disattivala. In questo modo, le impostazioni di rete del tuo dispositivo verranno ripristinate temporaneamente.
Migliora la stabilità del Wi-Fi: avvicinati al router per rafforzare il segnale oppure riavvia il router (scollegalo per 30 secondi, quindi ricollegalo).
Evita reti con restrizioni: le reti Wi-Fi pubbliche (ad esempio, nei bar, negli aeroporti) potrebbero bloccare WhatsApp; prova invece una rete privata. Disattiva inoltre i servizi VPN o proxy, poiché alcune configurazioni intercettano il traffico WhatsApp.
Problemi software temporanei sul telefono (ad esempio, blocchi di processo, perdite di memoria) spesso causano il malfunzionamento di WhatsApp. Riavviando il dispositivo, questi problemi vengono risolti e i servizi in background vengono ripristinati. Ecco come fare sia per Android che iOS :
Android : tieni premuto il tasto di accensione, quindi seleziona "Riavvia" dal menu. Se il dispositivo non risponde, tieni premuti contemporaneamente i tasti di accensione e riduzione del volume finché non si riavvia.
iOS : per iPhone X o successivi, tieni premuti il tasto "laterale" e un tasto "volume" finché non appare il cursore; trascina il cursore per spegnere il telefono, quindi premi nuovamente il tasto "laterale" per accenderlo. Per gli iPhone più vecchi (con tasto home), tieni premuto il tasto "accensione" finché non appare il cursore.
Se la tua rete funziona ma WhatsApp continua a non inviare messaggi, il problema potrebbe essere nei server di WhatsApp. Per confermare:
Visita uno strumento di verifica dello stato del server come Downdetector (downdetector.com) e cerca "WhatsApp". Se c'è un picco nelle segnalazioni, i server sono inattivi.
Controlla gli account social ufficiali di WhatsApp (ad esempio Twitter/X) per annunci su interruzioni o manutenzione.
Se i server non funzionano, dovrai attendere che WhatsApp risolva il problema: nessuna risoluzione dei problemi da parte tua sarà d'aiuto in questo caso.
Le versioni obsolete di WhatsApp spesso presentano bug che interrompono il funzionamento dei messaggi. Aggiornando l'app all'ultima versione, questi bug vengono risolti e la compatibilità con il tuo dispositivo migliora. Ecco come effettuare l'aggiornamento:
Android : apri il Google Play Store, cerca "WhatsApp" e tocca "Aggiorna" se l'opzione è disponibile. Se non vedi "Aggiorna", hai già la versione più recente.
iOS : apri l'App Store, tocca l'icona del tuo profilo nell'angolo in alto a destra, scorri verso il basso fino a "WhatsApp" e tocca "Aggiorna", se disponibile.
Nota: se stai utilizzando una versione beta di WhatsApp, esci dal programma beta (tramite Play Store/App Store) e installa la versione stabile. Le build beta spesso contengono bug non testati.
WhatsApp necessita delle autorizzazioni per accedere alla tua rete, ai tuoi contatti e al tuo spazio di archiviazione per inviare/ricevere messaggi. Deve inoltre funzionare in background per recapitare i messaggi in tempo reale. Ecco come verificare e modificare queste impostazioni:
Per Android :
Controlla le autorizzazioni: vai su "Impostazioni" > "App" > "WhatsApp" > "Autorizzazioni". Assicurati che "Fotocamera", "Contatti", "Microfono", "Archiviazione" e "Telefono" siano abilitati. Se alcune sono disabilitate, toccale e seleziona "Consenti".
Abilita i dati in background: vai su "Impostazioni" > "App" > "WhatsApp" > "Dati mobili e Wi-Fi". Attiva "Dati in background" e "Utilizzo dati illimitato" (per evitare che la modalità di risparmio batteria li blocchi).
Disattiva le restrizioni della batteria: vai su "Impostazioni" > "Batteria" > "Ottimizzazione batteria". Trova WhatsApp e seleziona "Non ottimizzare" per consentirne l'esecuzione in background.
Per iOS :
Controlla le autorizzazioni: vai su "Impostazioni" > "Privacy e sicurezza" > "WhatsApp". Abilita "Contatti", "Foto", "Microfono" e "Fotocamera".
Abilita l'aggiornamento delle app in background: vai su "Impostazioni" > "Generali" > "Aggiornamento app in background". Trova WhatsApp e attivalo. In questo modo WhatsApp potrà aggiornare i messaggi quando non stai utilizzando l'app.
Disattiva la modalità a basso consumo: vai su "Impostazioni" > "Batteria" e disattiva la "Modalità a basso consumo", poiché limita l'attività in background.
WhatsApp richiede che il tuo numero di telefono sia verificato per poter utilizzare i suoi servizi. Se la verifica è scaduta o non è andata a buon fine, non potrai inviare/ricevere messaggi. Per verificare e verificare nuovamente:
Apri WhatsApp. Se vedi una richiesta di verifica, segui le istruzioni sullo schermo, inserisci il tuo numero di telefono, quindi conferma il codice inviato tramite SMS o chiamata.
Se non vedi un messaggio ma sospetti problemi di verifica, vai su "WhatsApp" > "Impostazioni" > "Account". Se il tuo numero non è elencato o mostra un errore, tocca "Cambia numero" (anche se stai utilizzando lo stesso numero) per ripetere la verifica.
Assicurati di utilizzare lo stesso numero di telefono inserito nella scheda SIM del tuo dispositivo: WhatsApp verifica il numero della SIM.
A volte, l'accesso a WhatsApp Web o a più dispositivi collegati (ad esempio, tablet o altri telefoni) può causare problemi di sincronizzazione che interrompono la messaggistica sul dispositivo principale. Per risolvere il problema:
Passaggio 1. Apri WhatsApp sul tuo telefono, vai su "Impostazioni" > "Dispositivi collegati".
Passaggio 2. Vedrai un elenco di tutti i dispositivi collegati al tuo account. Tocca "Esci da tutti i dispositivi" per disconnetterti da tutti i dispositivi tranne che dal telefono.
Passaggio 3. Se desideri disconnetterti solo da un dispositivo specifico, tocca il nome del dispositivo e seleziona "Disconnetti". Dopo aver effettuato il logout, prova la messaggistica WhatsApp sul tuo dispositivo principale.
Se non riesci a inviare messaggi a un contatto specifico (mentre altri funzionano), il problema è probabilmente il formato del numero del contatto. WhatsApp richiede che i numeri siano salvati nel formato internazionale completo:
Inizia con il segno "+", seguito dal prefisso internazionale (ad esempio, +1 per gli Stati Uniti, +44 per il Regno Unito, +91 per l'India), quindi dal numero di telefono (senza zeri iniziali). Esempio: un numero del Regno Unito "07911 123456" dovrebbe essere salvato come "+447911123456".
Per risolvere il problema, modifica il contatto nella rubrica del telefono, aggiorna il numero nel formato corretto e riavvia WhatsApp. Inoltre, verifica che il contatto non ti abbia bloccato: se non vedi la sua immagine del profilo, l'ultimo accesso o lo stato, potrebbe averti bloccato (anche se questo non è definitivo).
I sistemi operativi obsoleti possono causare problemi di compatibilità con WhatsApp, con conseguenti problemi di messaggistica. Aggiornare il sistema operativo corregge i bug a livello di sistema e migliora la compatibilità delle app:
Android : vai su "Impostazioni" > "Sistema" > "Aggiornamento di sistema". Tocca "Verifica aggiornamenti" e installa tutti gli aggiornamenti disponibili.
iOS : vai su "Impostazioni" > "Generali" > "Aggiornamento software". Tocca "Scarica e installa" se è disponibile un aggiornamento.
Dopo l'aggiornamento, riavvia il dispositivo e prova WhatsApp.
Se tutti i passaggi precedenti non funzionano, il problema potrebbe essere dovuto a dati dell'app corrotti. Disinstallare e reinstallare WhatsApp risolverà il problema, ma esegui sempre prima un backup della cronologia chat per evitare di perdere messaggi:
Passaggio 1. Esegui il backup delle tue chat
Apri WhatsApp > "Impostazioni" > "Chat" > "Backup chat".
Per Android : seleziona "Esegui backup su Google Drive" e scegli una frequenza di backup (oppure tocca "Esegui backup" ora).
Per iOS : seleziona "Esegui backup su iCloud" e tocca "Esegui backup adesso".
Passaggio 2. Disinstallare WhatsApp
Passaggio 3. Reinstalla WhatsApp
Dopo il ripristino, WhatsApp dovrebbe funzionare normalmente.
Quando si risolvono problemi di messaggistica WhatsApp, soprattutto quelli che si verificano dopo aver cambiato dispositivo (ad esempio, passando da iPhone ad Android o viceversa), trasferire correttamente i dati WhatsApp diventa essenziale. Una migrazione dei dati incompleta o non riuscita può causare la perdita di chat, errori di sincronizzazione o persino situazioni in cui non è possibile inviare o ricevere messaggi WhatsApp.
Sebbene gli strumenti integrati di WhatsApp presentino limitazioni per i trasferimenti multipiattaforma, uno strumento dedicato per il trasferimento di WhatsApp offre una soluzione più affidabile. WhatsApp Transfer è progettato per trasferire i dati di WhatsApp tra telefoni in modo sicuro ed efficiente, garantendo una transizione fluida tra diversi sistemi operativi.
Può trasferire senza problemi la cronologia delle chat di WhatsApp e tutti gli allegati, anche tra dispositivi con piattaforme diverse. Il programma è pienamente compatibile con le ultime versioni di iOS (incluso iPhone 17) e Android .
Come trasferire i messaggi WhatsApp tra telefoni ?
01 Scarica e installa WhatsApp Transfer sul tuo computer, quindi avvia il programma dopo l'installazione.
02 Collega entrambi i telefoni al computer tramite cavi USB. Per i dispositivi iOS , sblocca l'iPhone e tocca "Autorizza" quando richiesto. Per i dispositivi Android , attiva il debug USB se richiesto.
03 Una volta rilevati entrambi i dispositivi, seleziona l'opzione "Trasferisci" dall'interfaccia principale. Assicurati che siano selezionati il dispositivo sorgente e quello di destinazione corretti. Se sono invertiti, clicca su "Inverti" per correggere l'ordine.
04 Fai clic su "Trasferisci" per avviare il processo. Il programma trasferirà automaticamente tutte le chat, i file multimediali e gli allegati di WhatsApp sul nuovo dispositivo.
Se non riesci a inviare o ricevere messaggi WhatsApp, il problema è solitamente dovuto a problemi di rete, verifica dell'account, impostazioni dell'app o problemi temporanei del sistema. Identificando la causa esatta e applicando la soluzione appropriata, la maggior parte dei problemi di messaggistica WhatsApp può essere risolta rapidamente sia su Android che su iPhone.
Inoltre, se per risolvere un problema è necessario cambiare dispositivo o reinstallare WhatsApp, utilizzare uno strumento come WhatsApp Transfer può aiutarti a spostare le chat in modo sicuro tra telefoni ed evitare di perdere messaggi WhatsApp importanti durante il processo.
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