Cosa fare se non riesco a recuperare correttamente foto/video/audio/documenti?

Passaggio 1. Assicurati che questi file non vadano persi per molto tempo, quindi scarica la versione più recente per riprovare:

Per gli utenti Windows: https://www.coolmuster.com/downloads/cool-lab-fone-for-android.exe

Per gli utenti Mac: https://www.coolmuster.com/downloads/cool-lab-fone-for-android-mac.dmg

Passaggio 2. Se ancora fallisce, non esitare a inviarci un'e-mail: support@coolmuster.com con le seguenti informazioni incluse per l'analisi:

1. Come sono stati persi i dati?

2. Forniscici lo screenshot del risultato della scansione.

3. Se hai avuto messaggi di errore o altri errori, uno screenshot dell'errore ci aiuterebbe a trovare una soluzione più velocemente.

4. Il modello del dispositivo/versione del sistema operativo.

* Nota: puoi toccare il pulsante "Impostazioni" sul tuo dispositivo. Se questo non è presente nella schermata iniziale del tuo dispositivo, trova l'app Impostazioni nel cassetto delle app. Scorri verso il basso verso la parte inferiore del menu. Seleziona l'opzione "Informazioni sul telefono". Quindi puoi controllare il numero in "Android version" e il modello del telefono in "Numero di modello".